王中王四肖精选一肖

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          技術支撐    |    裝置辦事    |    售後辦事

          假如你在購置或應用Ohh産品時碰到成績,請起首參考以下FAQ,如仍未能處理您的成績,可以經由過程“在線客服”或撥打400 098 0210聯系客服人員。

          售後規矩

          1.甚麽情形下可以換貨/維修?

          産品售出後因質量成績須要售後辦事,保修劃定以下:自售出之日起三個月內包換,一年內包修,畢生保修。
          以下情形不在保修辦事規模內:
          a.不測身分招致産品破壞
          b.工資破壞

          2.若何請求換貨/維修?

          a.從官網購置的産品,請撥打4000980210聯系售後辦事專員,確認毛病落後行換貨/維修操作。
          b.從署理商處購置的産品,請起首聯系署理商停止售後相幹辦事。

          3.退換貨/維修須要多長時光?

          普通情形下,換貨處置周期:自收到成績産品之日起,7個任務日之內。
          維修處置周期:自收到成績産品之日起,15個任務日之內。

          4.可以上門裝置調試嗎?

          可以,我司會依據您的地點地,爲您支配就近的署理商上門裝置調試。

          5.上門裝置調試的費用怎樣算?

          Ohh智能主機上門裝置調試收取辦事費100元。如需進一步智能家庭改革辦事,依據您的詳細需求收取相幹費用。

          應用罕見成績:

          1.Ohh智能家庭主機接通電源和網線後就能夠應用嗎?

          弗成以。初次應用之前必需停止辦事激活、微信綁定,詳細請依照微信大眾號《應用手冊》步調操作

          2.主機紅燈閃耀或長亮是否是産品湧現毛病?

          不是。正常情形下,主機紅燈閃耀一次代表履行了您收回的指令;未收回指令時,紅燈頻仍閃耀,代表四周有激烈電磁攪擾,觸發了主機的攪擾檢測功效,請消除攪擾源或改換主機擺放地位便可處理。
          主機燈閃耀其他情形:
          a. 白燈快閃:主機沒有聯網
          b. 白燈呼吸狀況:主機正常運轉
          c. 藍燈:主機進級時藍燈閃耀

          3.主機壹直沒法聯網,或許銜接網線後沒法激活?

          請確保銜接主機的網線可以或許正常訪問互聯網,而且可以或許經由過程DHCP主動獲得IP地址訪問網絡,而無需手工設置。假如你所應用的網絡情況須要手工設置裝備擺設IP地址,請聯系客服,爲你供給IP設置裝備擺設對象停止設置裝備擺設

          4.紅外遙控器經由過程主機曾經提醒進修勝利,然則沒法掌握家電?

          主機提醒進修勝利,其實不代表進修的指令就是準確的可以掌握家電,只代表勝利吸收並保留了旌旗燈號,是以可以測驗考試從新進修。其次,應當檢討收回掌握指令時,主機指導燈能否變紅一次,再檢討家電掌握器指導燈能否閃耀一次。假如掌握器指導燈沒有閃耀,表現掌握器與主機沒有配對,或添加家電時掌握器選擇毛病,請細心檢討設置裝備擺設。假如指導燈都正常閃耀,然則照樣沒法掌握,請檢討家電掌握器的擺放地位能否與家電之間有遮擋。